L'infogérance sans langue de bois

Ce que les commerciaux ne disent pas. Ce que les comparateurs sponsorisés cachent. La réalité terrain de l'externalisation IT en France, par un ex-DSI qui a vécu les deux extrêmes.

Après 15 ans en DSI et une cyberattaque qui m'a ouvert les yeux, j'ai créé cette ressource pour les décideurs PME/ETI. Pas de comparateur commercial. Pas d'affiliation. Juste des faits vérifiables et les bonnes questions à poser avant de signer.

Commencer par les bases Voir les budgets réels

Loïc Kervella consultant infogérance analysant des contrats IT

40+ missions

d'accompagnement PME

Le problème que personne ne veut voir

Sur les 40+ missions d'accompagnement que j'ai réalisées depuis 2021, un constat revient systématiquement.

70%

des dirigeants répètent les mêmes erreurs de cadrage

3 ans

la durée moyenne d'un contrat mal calibré avant résiliation

4-7 mois

de forfait : coût moyen d'une sortie de contrat anticipée

Ces chiffres ne viennent pas d'une étude marketing. Ils sont issus de mes audits terrain, contrats réels à l'appui.

Par où commencer ?

Selon votre situation, voici les parcours de lecture que je recommande.

Je découvre le sujet

Vous envisagez l'infogérance mais ne savez pas par où commencer.

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Je dois choisir un prestataire

Vous avez des propositions sur la table et devez décider.

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Je veux comprendre les coûts

Vous voulez savoir ce que ça coûte vraiment, au-delà du marketing.

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Pourquoi ce site existe

Août 2020, 4h du matin. Mon téléphone vibre. Ransomware. Serveurs chiffrés. Demande de rançon.

Mon prestataire d'infogérance, certifié et rassurant sur le papier, a mis 6 heures à réagir. L'entreprise a perdu 3 jours de production et 200 000 euros. Le post-mortem a été brutal : sauvegardes non testées, patchs critiques ignorés, gouvernance floue.

Le contrat signé 3 ans plus tôt, dans l'urgence après le départ du technicien historique, était un château de cartes.

Burn-out en janvier 2021. Mais au lieu de fuir l'IT, je me suis reconverti en consultant indépendant. Ce site est né de cette expérience. Et de celles d'avant : un premier contrat catastrophique avec un grand compte parisien (résiliation contentieuse à 80k€), puis un deuxième réussi avec une ESN régionale (jusqu'à la faille cybersécurité fatale).

Ce que vous ne trouverez PAS ici

Des comparateurs sponsorisés par les prestataires
Des liens d'affiliation ou commissions cachées
Du discours commercial lissé "tout le monde il est beau"
Des recommandations "Top 10" basées sur rien

Ce que vous trouverez

Des retours d'expérience terrain anonymisés
Des budgets réels, chiffres à l'appui
Les bonnes questions à poser avant de signer
Les pièges contractuels à éviter absolument

Guides essentiels

Chaque guide est basé sur des cas réels. Pas de théorie déconnectée, que du terrain.

Fondamentaux

Comprendre l'infogérance

Au-delà des définitions Wikipedia : ce que signifie vraiment externaliser son IT, les modèles qui existent, et pourquoi ça peut être excellent ou désastreux.